Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 5 février 2026
1. Droit de rétractation (14 jours)
Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union Européenne ou au Royaume-Uni, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat, conformément à la Directive 2011/83/UE et au Consumer Contracts Regulations 2013.
2. Renonciation au droit de rétractation
En accédant aux fonctionnalités Premium du Service (téléchargement d’un PDF, génération d’une lettre de motivation, traduction, ou adaptation d’un CV), vous reconnaissez et acceptez expressément que :
- Le contenu numérique vous a été fourni
- Vous renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours
Cette renonciation est conforme à l’article 16(m) de la Directive 2011/83/UE.
3. Pro Semaine (Pass 7 jours)
Le Pro Semaine est un achat unique de 7,99 € :
- Pas de renouvellement automatique
- Pas de remboursement après accès aux fonctionnalités Premium
- L’accès expire automatiquement après 7 jours
4. Pro Mensuel / Annuel
Annulation
- Annulez à tout moment depuis vos paramètres de compte
- Vous conservez l’accès Pro jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours
- Aucun remboursement partiel pour le temps non utilisé (sauf obligation légale)
Renouvellement
- L’abonnement se renouvelle automatiquement
- Vous serez notifié avant chaque renouvellement
- Annulez avant la date de renouvellement pour éviter la facturation
5. Cas exceptionnels de remboursement
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
- Erreur technique nous empêchant de fournir le Service
- Double facturation avérée
- Exercice du droit de rétractation dans les 14 jours sans avoir accédé aux fonctionnalités Premium
6. Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement :
- Contactez-nous via notre formulaire de contact
- Indiquez votre adresse email de compte et la raison de votre demande
- Nous répondrons sous 5 jours ouvrés
- Les remboursements approuvés sont traités sous 10 jours ouvrés
7. Merchant of Record
Les paiements et remboursements sont gérés par Paddle, notre Merchant of Record. Paddle est responsable de la conformité fiscale et du traitement des transactions.
8. Contact
Pour toute question sur les remboursements :